Cada calefactor que vendemos es nuevo, lo que significa que vienen con una garantía. La cobertura de la garantía varía de un calefactor a otro. Para averiguar qué cubre su garantía y cuánto tiempo dura, consulte la especificación o el botón de garantía en la página del producto. La garantía comienza en la fecha de instalación, así que asegúrese de que la fecha de instalación esté bien documentada.

En la hoja de especificaciones habrá un encabezado que dice "Garantía" y proporciona información general sobre la garantía de la unidad.

POR FAVOR TENGA EN CUENTA: La garantía no cubre ningún costo de envío de reemplazo acelerado. El comprador será responsable del pago del costo de envío para el reemplazo si se requiere envío acelerado. Los calentadores de agua por pedido especial o los calentadores de agua que no están en stock pueden no estar disponibles de inmediato para reclamaciones de garantía.

La mayoría de nuestros calentadores de agua tendrán la opción de una Garantía Extendida. Las garantías extendidas se pueden adquirir marcando el botón "mejora de garantía" en la página de productos. Estas garantías extendidas son mejoras de 2 años, lo que significa que un calentador de agua con garantía de 3 años se elevará a una garantía de 5 años.

Para registrar su garantía, deberá contactarnos después de la instalación con la siguiente información:

- Nombre del Sitio de Instalación

- Dirección del Sitio de Instalación

- Número de modelo

- Número de serie

- Fecha de instalación

Una vez que recibamos esta información, presentaremos la documentación requerida a Rheem para la garantía extendida.

 
Antes de contactarnos para reclamar su garantía, primero llame al soporte de Rheem para obtener un número de reclamo de garantía. Puede contactarlos al (800) 621-5622 o rheem.com/contact. El soporte de Rheem trabajará con usted para solucionar el problema de la unidad antes de proporcionar el número de reclamo de garantía. Si consideran que la unidad está efectivamente defectuosa, le darán ese número, y luego podrá contactarnos para cumplir con esa garantía.

Cuando se comunique con nosotros, por favor esté preparado para enviar por correo o enviarnos una foto de la placa de características del calentador de agua. La placa de características es la etiqueta que tiene el número de serie en la unidad. Vea la imagen, por favor, para un ejemplo.