배송을 받은 날로부터 30일 이내에 원래 포장(손상 없는 밀봉된 공장 상자) 상태의 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 모든 반품된 제품에는 25%의 재입고 수수료와 배송비가 부과됩니다. 반품된 제품을 다른 유사한 제품으로 교환할 경우 재입고 수수료는 면제되며, 반품 배송비와 제품 가격 차이만 청구됩니다. 구매하는 새 제품이 더 저렴할 경우 배송비를 제외한 차액이 환불됩니다.

결함이 있는 상품은 결함 있는 제품이 교환되어 대체품으로 바뀌는 한, 재고 보충 수수료/배송 비용이 부과되지 않습니다.

다음 제품은 당사의 반품 정책에서 제외되며, 배송 중 손상되거나 결함이 있는 경우를 제외하고는 반품, 환불 또는 교환이 이루어지지 않습니다: 

• 원래 포장에서 제거된 모든 항목.
• 특별 주문한 모든 품목. 배송 전에 구성된 상업용 전기 온수기를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.

구매일로부터 30일이 지난 후에는 반품이 허용되지 않습니다. 예외 없음. 제조업체는 이 날짜 이후의 반품을 수락하지 않습니다.

우리는 고객이 원래 배송 시에 검사를 하지 않았고 수령 후 48시간 이내에 보고하거나 청구하지 않은 손상된 상품에 대한 반품을 수락할 수 없습니다. 고객이 배송에 서명하고 그 시간 내에 배송 회사나 wholesalewaterheater.com에 손상을 보고하지 않으면, 손해를 회복하기 위해 배송 회사에 청구를 제기하는 것은 고객의 책임입니다.

제품을 반품하려면 RGA(반품 승인) 번호를 받아야 합니다. RGA 번호와 반품 지침을 받으시려면 고객 서비스 부서에 248로 전화해 주시기 바랍니다.-892-1000 또는 Sales@WholesaleWaterHeater.com으로 이메일을 보내주십시오. 반품 요청은 일반적으로 3-5 영업일 이내에 처리되며, RGA 번호와 함께 반품 지침을 받게 됩니다.

반품을 받고 상품을 검사한 후 약 10-20일 이내에 원래 구매에 사용된 결제 수단으로 환불을 받을 수 있습니다. 모든 반품 및 교환은 재고 보충 및 배송 비용을 제외한 금액으로 환불됩니다. (*참고: wholesalewaterheater.com은 일반 반품에 대한 반품 배송 비용을 책임지지 않습니다.) 만약 30일이 지났는데도 환불을 받지 못하셨다면, 고객 서비스 부서에 313-626-6800으로 전화해 주시기 바랍니다.

고객이 RGA 번호 없이 또는 먼저 반품을 설정하지 않고 제품을 반품하는 경우, 크레딧이나 환불이 발급되지 않습니다.

Wholesalewaterheater.com은 일반 반품에 대한 반품 배송비를 책임지지 않습니다.

1. 유효한 RGA(반품 승인 번호)가 있어야 합니다.
2. 모든 원래 포장을 보관하세요.
3. 포장이 어떤 식으로든 쓰여지거나 훼손되지 않아야 합니다.
4. 올바른 창고로 반송되다.

배송 중 손상을 방지하기 위해 제품을 더 큰 상자에 재포장할 것을 권장합니다.

주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우, 제품을 받은 후 48시간 이내에 이메일을 보내거나 313-626-6800으로 전화해 주시기 바랍니다. RGA 번호와 반품 방법 및 배송지에 대한 안내를 드리겠습니다. 반품 배송비는 저희가 부담하며, 올바른 제품을 무료로 배송해 드리겠습니다.

배송물을 수령하고 서명하기 전에 배송물을 철저히 검사하는 것이 중요합니다. 상품에 서명한 후에는 모든 클레임을 배송업체에 제출할 책임이 있습니다. 상자와 포장이 온전하다고 해서 제품이 손상되지 않았다고 가정하지 마십시오. 배송을 수령하기 전에 내부 및 외부 손상을 모두 확인해야 합니다. 제품이 손상된 것을 발견하면 패키지를 거부하고 운송장에 손상을 기록하십시오. 즉시 고객 서비스 부서에 전화해 주십시오: 248-892-1000 그리고 손상에 대해 알려주십시오. 패키지에 서명한 후에는 손상에 대한 책임이 있습니다. 고객은 결함이 있거나 손상된 제품을 신고할 수 있는 시간이 72시간입니다. 서명하기 전에 모든 패키지를 반드시 검사하시기 바랍니다.

주문하신 wholesalewaterheater.com에서 배송된 화물이 명백하거나 숨겨진 화물 손상이 있는 경우, 배송을 거부하고 운송장에 손상을 기록하십시오. 그러면 저희가 교체품을 주문하고 배송해 드리겠습니다. 교체품은 원래 견적 가격으로 청구되며, 원본이 반품되면 환불해 드리겠습니다. 손상 사항을 보고하지 않고 배송에 서명하는 경우, 모든 손상에 대한 책임이 있으며, 운송업체에 청구를 해야 합니다. 서명하기 전에 모든 패키지를 반드시 검사하시기 바랍니다.

"화물에 대한 숨겨진 또는 명백한 손상을 운송인에게 신고하지 않고 배송에 서명할 경우, 귀하나 저희는 어떤 구제 수단도 갖지 못합니다."

자세한 정보는 저희 배송 정책을 참조하시기 바랍니다.