모든 화물 배송에는 배송 보장이 있습니다! 이는 제품 페이지에 표시된 예상 배송 기간보다 물이 가열기가 늦게 도착할 경우, 배송 시 $100를 환급해 드린다는 의미입니다. 

배송 시간은 온수기마다 다를 수 있지만, 재고가 있는 대부분의 배송은 창고와 배송지의 거리와 관계없이 2-5 영업일 이내에 도착합니다. 각 제품 페이지에는 제품이 대략 언제 도착할지를 보여주는 예상 배송 기간이 제공됩니다. 더 정확한 추정이 필요하시면 (313) 626-6800으로 전화 주시면 고객 지원 담당자가 도와드릴 수 있습니다. 

선택된 일부 제품은 신속 배송이 가능합니다. 제품에 신속 배송 옵션이 제공되는 경우 결제 시 해당 옵션이 표시됩니다. 비용 및 배송 시간은 귀하의 위치와 온수기 재고에 따라 다릅니다. 대부분의 신속 배송은 1-3 영업일 이내에 도착합니다. 모든 신속 배송은 LTL로 발송되며, 배송 시간은 예상 시간입니다. 보장된 신속 배송/익일 배송에 대한 문의는 고객 지원 팀에 연락하여 견적을 요청하시기 바랍니다. 

우리의 표준 배송은 귀하의 배송 주소에 가장 가까운 창고에서 발송됩니다. 우리는 미시간에 여러 개의 창고가 있으며, 미국 내의 모든 Rheem 창고에서도 발송할 수 있습니다. Rheem은 콜로라도, 캘리포니아, 플로리다, 텍사스, 뉴저지, 앨라배마, 일리노이에 창고를 두고 있습니다. 가용성과 귀하의 위치에 따라 우리는 적시 배송을 보장하기 위해 발송할 최적의 창고를 결정할 것입니다.

USPS를 제외한 배송은 일반적으로 토요일이나 일요일에 이루어지지 않습니다. 이는 상업용 온수기가 주말에 배송되지 않음을 의미합니다.

우리는 미국 본토로 배송합니다. 일부 제품은 알래스카와 하와이로 배송할 수 있지만, 추가 배송 비용 및 예상 배송 시간을 확인하기 위해 먼저 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.

일부 제품은 텍사스와 캘리포니아에서 제공되지 않습니다. 특정 주에서 제품이 제외된 경우, 제품 설명에 명시됩니다. 이러한 제품은 이 주에서 허용되지 않으므로 이러한 제외 사항에 대한 예외는 없습니다.

주거용 온수기는 배송이 불가능합니다. 필요하신 경우 지역 픽업을 준비해 주시기 바랍니다.

 
대부분의 주문은 미시간주 디트로이트에 있는 저희 창고 중 어느 곳에서나 픽업이 가능합니다. 주문을 픽업하고 싶으시면 결제 시 해당 옵션을 선택해 주시기 바랍니다. 지역 픽업은 픽업 요금이 부과될 수 있습니다. 주문이 제조업체에서 발송되지 않는 경우, 일반적으로 주문하신 당일에 픽업이 가능합니다.

주문이 발송되면 배송 확인 이메일을 받게 되며, 주문의 배송 상태에 대한 이메일 업데이트를 받을 수 있는 옵션이 제공됩니다. 또한, 발송된 화물에 대한 지정된 운송업체로부터 추적 번호를 받게 됩니다. 이 추적 번호를 받지 못하신 경우, 저희에게 연락해 주시면 제공해 드리겠습니다.

드롭쉬핑으로 구매하는 경우, 제품이 제조업체에서 발송될 때까지 추적 정보를 받지 못합니다.

작은 부품 및 액세서리는 귀하의 현관이나 우편함으로 배달됩니다. 탱크리스 온수기는 배달 시 서명이 필요할 수 있습니다. 

표준 UPS 또는 FedEx 서비스를 통해 배송할 수 없는 대형 품목의 경우, 우리는 배송 회사와 협력하여 귀하의 품목을 배송합니다. 이 파트너들은 귀하의 진입로 끝에 있는 도로까지 배송하며, 그 이후의 품목 이동은 귀하의 책임입니다. 배송 트럭이 손상을 초래하지 않고 접근할 수 없는 도로 또는 진입로에 거주하는 경우, 배송을 위한 특별한 조정이 필요할 수 있으므로 알려주시기 바랍니다. 이 운송업체들은 배송 일정을 잡기 위해 전화할 것이며, 귀하가 집에 있어 품목을 검사하고 배송을 수락할 수 있도록 합니다.

박스를 열고 제품에 손상 징후가 있는지 검사할 것을 권장합니다. 손상된 부품이나 마감의 칩 및 균열과 같은 징후가 포함됩니다. 저희는 제품이 안전하고 확실하게 포장되어 손상을 방지하도록 최선을 다하고 있지만, 깨지기 쉬운 제품은 가끔 배송 중에 파손될 수 있음을 인식하고 있습니다. 손상 징후가 보이면 손상된 품목을 단호히 거부하고 양호한 품목은 보관하십시오. 운전자가 검사를 마치기 전에 떠나지 않도록 하십시오. 운전자가 검사 중에 대기하는 것을 거부하면, 배송 영수증에 "검사 예정"이라고 서명하고 즉시 저희에게 연락하여 손상을 신고하십시오.