خلال 30 يومًا من استلام شحنتك، يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج في عبواته الأصلية (صندوق المصنع المغلق دون أي ضرر) وفي حالته الأصلية. سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% ونفقات الشحن على جميع المنتجات المعادة. إذا كنت تستبدل الوحدة المعادة بوحدة مشابهة، سيتم التنازل عن رسوم إعادة التخزين، وستتحمل فقط نفقات الشحن للعودة والفرق في تكلفة الوحدة. إذا كانت الوحدة الجديدة التي تشتريها أرخص، سيتم رد الفرق لك بعد خصم نفقات الشحن.

البضائع المعيبة لا تخضع لرسوم إعادة التخزين / نفقات الشحن، طالما تم استبدال المنتج المعيب ببديل.

المنتجات التالية مستثناة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا، ولن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد أو تبادل ما لم تكن تالفة أثناء الشحن أو معيبة: 

• أي عنصر تم إزالته من التعبئة الأصلية.
• أي عنصر تم طلبه بشكل خاص. بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، سخانات المياه الكهربائية التجارية التي تم تكوينها قبل الشحن.

لن يتم قبول أي منتجات للإرجاع بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء. لا استثناءات. لن يقبل المصنع الإرجاعات بعد هذا التاريخ.

لا يمكننا قبول المرتجعات على البضائع التالفة التي لم يتم فحصها من قبل العميل في وقت التسليم الأصلي ولم يتم الإبلاغ عنها أو المطالبة بها خلال 48 ساعة من الاستلام. إذا قام العميل بالتوقيع على استلام الشحنة ولم يبلغ عن أي ضرر لشركة الشحن أو إلى wholesalewaterheater.com خلال تلك الفترة، فإن مسؤولية تقديم مطالبة لشركة الشحن لاسترداد أي أضرار تقع على عاتق العميل.

لإرجاع أي منتج، يجب عليك الحصول على رقم RGA (إذن إرجاع البضائع). للحصول على رقم RGA وتعليمات الإرجاع، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 248-892-1000 أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Sales@WholesaleWaterHeater.com. يتم عادةً معالجة طلبات الإرجاع في غضون 3-5 أيام عمل، وستتلقى تعليمات الإرجاع مع رقم RGA الخاص بك.

يمكنك توقع استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل للشراء خلال حوالي 10-20 يومًا من استلامنا لعودتك وفحص البضائع. سيتم خصم تكاليف إعادة التخزين والشحن من جميع عمليات الإرجاع والتبادل. (*ملاحظة: wholesalewaterheater.com غير مسؤولة عن تكاليف شحن الإرجاع على الإرجاعات العامة.) إذا لم تتلقَ رصيدًا وقد مر أكثر من 30 يومًا، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الرقم 313-626-6800.

إذا قام العميل بإرجاع منتج إلينا دون رقم RGA أو دون إعداد إرجاع معنا أولاً، فلن يتم إصدار أي رصيد أو استرداد.

Wholesalewaterheater.com غير مسؤولة عن تكاليف شحن الإرجاع على الإرجاعات العامة.

1. لديك رقم RGA (إذن إرجاع البضائع) صالح.
2. تأكد من وجود جميع التعبئات الأصلية.
3. لا تحتوي على تغليف مكتوب عليه أو مشوه بأي شكل من الأشكال.
4. إعادة إرسالها إلى المستودع الصحيح.

يُقترح إعادة تعبئة المنتج في صندوق أكبر لتجنب التلف أثناء الشحن.

إذا تم شحن منتج مختلف عما طلبته، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا على 313-626-6800 خلال 48 ساعة من استلام المنتج. سنوفر لك رقم RGA وتعليمات حول كيفية وأين إعادة شحن العنصر. سنقوم بدفع تكاليف الشحن للعودة وسنقوم بشحن المنتج الصحيح بدون أي تكلفة.

من المهم أن تقوم بفحص شحنتك بدقة قبل قبولها والتوقيع على بضاعتك؛ بعد أن توقع على البضاعة، تكون مسؤولاً عن تقديم جميع المطالبات مع الشاحن. لا تفترض أن منتجك غير تالف لمجرد أن الصندوق والتغليف سليمين. يجب عليك التحقق من وجود أي أضرار داخلية وخارجية قبل قبول التسليم. إذا لاحظت أن منتجك تالف، ارفض الطرد وسجل الأضرار على بوليصة الشحن. يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على الفور على الرقم 248-892-1000 وأبلغنا عن الأضرار. بعد أن توقع على الطرد، تكون مسؤولاً عن الأضرار. لدى العملاء 72 ساعة للإبلاغ عن أي منتجات معيبة أو تالفة. يرجى التأكد من فحص جميع الطرود قبل أن توقع عليها.

إذا استلمت شحنة من طلب قمت به مع wholesalewaterheater.com مع وجود تلف واضح أو مخفي في الشحن، فقم برفض الشحنة ودوّن التلف على بوليصة الشحن. سنقوم بعد ذلك بطلب وشحن بديل لك. سنقوم بتحميلك تكلفة البديل بالسعر المقتبس أصلاً وسنقوم بإعادة المبلغ لك عند إرجاع الأصل. إذا قمت بالتوقيع على الشحنة دون الإبلاغ عن أي تلف، فأنت مسؤول عن جميع الأضرار ويجب عليك تقديم أي مطالبات مع الناقل. يرجى التأكد من فحص جميع الطرود قبل التوقيع عليها.

إذا فشلت في الإبلاغ عن الأضرار المخفية أو الواضحة في الشحنة إلى الناقل قبل التوقيع على استلام الشحنة، فلن يكون لديك أو لدينا أي سبيل للتعويض.

يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.