جميع شحناتنا من البضائع تتمتع بضمان الشحن! هذا يعني أنه إذا وصل سخان المياه الخاص بك بعد فترة التسليم المقدرة الموضحة في صفحة المنتج، سنقوم بإعادة 100 دولار لك عند التسليم. 

يمكن أن تختلف أوقات الشحن من سخان مياه إلى آخر، ومع ذلك، فإن معظم الشحنات المتوفرة في المخزون ستصل في غضون 2-5 أيام عمل اعتمادًا على مدى قرب المستودع من عنوان الشحن. في كل صفحة منتج، نقدم نافذة تقديرية للتسليم ستظهر تقريبًا متى سيصل المنتج، إذا كنت بحاجة إلى تقدير أفضل، يرجى الاتصال على (313) 626-6800 وسيساعدك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا. 

يتوفر عدد مختار من منتجاتنا للشحن السريع. إذا كنا نقدم الشحن السريع على منتج ما، فسيظهر الخيار عند الدفع. ستعتمد التكلفة والأوقات على موقعك وتوافر سخان المياه. ستصل معظم الشحنات السريعة في غضون 1-3 أيام عمل. جميع الشحنات السريعة تُشحن عبر LTL وهي أوقات تسليم مقدرة فقط. لأي شحنات سريعة مضمونة/شحنات لليلة واحدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا للحصول على عرض سعر. 

ستُشحن توصيلاتنا القياسية من أقرب مستودع إلى عنوان الشحن الخاص بك. لدينا عدة مستودعات في ميشيغان ويمكننا أيضًا الشحن من أي مستودعات لشركة Rheem في الولايات المتحدة. تمتلك Rheem مستودعات في كولورادو وكاليفورنيا وفلوريدا وتكساس ونيو جيرسي وألاباما وإلينوي. اعتمادًا على التوافر وموقعك، سنحدد أفضل مستودع ممكن للشحن منه لضمان توصيل في الوقت المناسب.

التسليمات، باستثناء USPS، لا تتم عادةً في أيام السبت أو الأحد. وهذا يعني أن أي سخان مياه تجاري لن يتم شحنه خلال عطلة نهاية الأسبوع.

نحن نشحن إلى الولايات المتحدة القارية. يمكن شحن بعض المنتجات إلى ألاسكا وهاواي، ولكن يرجى الاتصال بنا أولاً لتحديد تكلفة الشحن الإضافية ووقت التسليم المقدر.

بعض المنتجات غير متاحة في تكساس وكاليفورنيا. إذا تم استبعاد منتج من بعض الولايات، فسيتم الإشارة إلى ذلك في وصف المنتج. هذه المنتجات غير مسموح بها في هذه الولايات، لذا لا توجد استثناءات لهذه الاستبعادات.

سخانات المياه السكنية غير متاحة للشحن. يرجى ترتيب استلام محلي إذا لزم الأمر.

 
تتوفر معظم الطلبات للاستلام من أي من مستودعاتنا في ديترويت، ميشيغان. إذا كنت ترغب في استلام طلبك، يرجى اختيار هذا الخيار عند الدفع. قد تكون عمليات الاستلام المحلية خاضعة لرسوم استلام. إذا لم يتم شحن طلبك من الشركة المصنعة، فإنه عادة ما يكون متاحًا في نفس اليوم الذي تقوم فيه بتقديم الطلب.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن، وستكون لديك خيار تلقي تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول حالة تسليم طلبك. ستتلقى أيضًا رقم تتبع من الناقل المعين لشحنتك. إذا لم تتلقَ هذا الرقم، يرجى الاتصال بنا، وسنقوم بتزويدك به.

إذا كنت تشتري منتجًا يتم شحنه مباشرة، فلن تتلقى معلومات التتبع حتى يتم شحن المنتج من الشركة المصنعة.

ستصل الأجزاء الصغيرة والملحقات إلى شرفتك أو صندوق البريد الخاص بك. يرجى ملاحظة أن سخانات المياه بدون خزان قد تتطلب توقيعًا عند التسليم. 

بالنسبة للعناصر الكبيرة التي لا يمكن شحنها عبر خدمات UPS أو FedEx القياسية، نحن نتعاون مع شركات التوصيل لتوصيل العناصر إليك. هؤلاء الشركاء يقومون بالتوصيل إلى الرصيف في نهاية ممر سيارتك، وأنت مسؤول عن نقل العناصر من هناك. يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تعيش في طريق أو ممر لا يمكن لشاحنة التوصيل الوصول إليه دون التسبب في ضرر للشاحنة، فقد نحتاج إلى إجراء ترتيبات خاصة للتوصيل، لذا يرجى إبلاغنا. ستقوم هذه الشركات بالاتصال لتحديد موعد التوصيل حتى تتمكن من التواجد في المنزل لفحص العناصر الخاصة بك وقبول التوصيل.

نوصي بفتح الصناديق وفحص المنتجات بحثًا عن أي علامات على التلف، مثل الأجزاء المكسورة أو الشقوق والتشققات في السطح. بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان تعبئة العناصر بشكل آمن ومضمون لمنع التلف، ندرك أن المنتجات الهشة قد تنكسر أحيانًا أثناء النقل إلى باب منزلك. إذا رأيت أي علامات على التلف، فقم برفض العناصر التالفة بشدة واحتفظ بأي منها في حالة جيدة. لا تدع السائق يغادر دون الفحص. إذا رفض السائق البقاء أثناء الفحص، قم بالتوقيع على "خاضع للفحص" على إيصال التسليم واتصل بنا على الفور للإبلاغ عن الأضرار.