Garantía de envío
¡Todos nuestros envíos de carga tienen una garantía de envío! Esto significa que si su calentador de agua llega más tarde de la ventana de entrega estimada que se muestra en la página del producto, le acreditaremos $100 al momento de la entrega.
Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío pueden variar de calentador de agua a calentador de agua; sin embargo, la mayoría de los envíos en stock llegarán en 2-5 días hábiles, dependiendo de cuán cerca esté el almacén de la dirección de envío. En cada página de producto, proporcionamos una ventana de entrega estimada que mostrará aproximadamente cuándo llegará un producto. Si necesita una mejor estimación, llame al (313) 626-6800 y uno de nuestros representantes de atención al cliente podrá ayudarle.
Envío acelerado
Un número selecto de nuestros productos está disponible para envío exprés. Si ofrecemos envío exprés en un producto, se mostrará la opción en el proceso de pago. El costo y los tiempos dependerán de su ubicación y de la disponibilidad del calentador de agua. La mayoría de los envíos exprés llegarán en 1-3 días hábiles. Todos los envíos exprés se envían LTL y son solo tiempos de entrega estimados. Para cualquier envío exprés garantizado/envío nocturno, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un presupuesto.
¿Desde dónde envían?
Nuestras entregas estándar se enviarán desde el almacén más cercano a su dirección de envío. Tenemos varios almacenes en Michigan y también podemos enviar desde cualquier almacén de Rheem en los Estados Unidos. Rheem tiene almacenes en Colorado, California, Florida, Texas, Nueva Jersey, Alabama e Illinois. Dependiendo de la disponibilidad y su ubicación, determinaremos el mejor almacén posible desde el cual enviar para garantizar una entrega oportuna.
¿Hacen entregas los fines de semana?
Las entregas, excepto las de USPS, no se realizan típicamente los sábados o domingos. Esto significa que cualquier calentador de agua comercial no será enviado durante el fin de semana.
¿A dónde enviáis?
Enviamos a los Estados Unidos continentales. Algunos productos pueden ser enviados a Alaska y Hawái, pero por favor contáctenos primero para determinar el costo adicional de envío y el tiempo estimado de entrega.
Ciertos productos no están disponibles en Texas y California. Si un producto está excluido de ciertos estados, se indicará en la descripción del producto. Estos productos no están permitidos en estos estados, por lo que no hay excepciones a estas exclusiones.
Los calentadores de agua residenciales no están disponibles para envío. Por favor, organice la recogida local si es necesario.
¿Puedo recoger mi pedido?
La mayoría de los pedidos están disponibles para recoger en cualquiera de nuestros almacenes en Detroit, Michigan. Si desea recoger su pedido, seleccione esa opción al finalizar la compra. Las recogidas locales pueden estar sujetas a una tarifa de recogida. Si su pedido no se envía desde el fabricante, generalmente está disponible el mismo día en que realiza el pedido.
¿Puedo rastrear mi envío?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Envío y tendrá la opción de recibir actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de entrega de su pedido. También recibirá un número de seguimiento del transportista designado para su envío. Si no recibe este número de seguimiento, por favor contáctenos y se lo proporcionaremos.
Si estás comprando un artículo que se envía directamente, no recibirás información de seguimiento hasta que el producto haya sido enviado desde el fabricante.
¿Cómo llegará mi envío?
Las piezas y accesorios más pequeños llegarán a su porche o buzón. Tenga en cuenta que los calentadores de agua sin tanque pueden requerir una firma al momento de la entrega.
Para artículos grandes que no se pueden enviar a través de los servicios estándar de UPS o FedEx, trabajamos con empresas de entrega para llevar sus artículos hasta usted. Estos socios entregan en la acera al final de su entrada, y usted es responsable de mover los artículos desde allí. Tenga en cuenta que, si vive en un camino o entrada que el camión de entrega no puede acceder sin causar daños al camión, es posible que necesitemos hacer arreglos especiales para la entrega, así que por favor háganoslo saber. Estos transportistas llamarán para programar la entrega para que pueda estar en casa para inspeccionar sus artículos y aceptar la entrega.
Recomendamos abrir las cajas e inspeccionar los productos en busca de cualquier signo de daño, como piezas rotas o astillas y grietas en el acabado. Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que los artículos estén empaquetados de manera segura y protegida para evitar daños, reconocemos que los productos frágiles ocasionalmente se rompen durante el transporte hasta su puerta. Si ve algún signo de daño, rechace firmemente los artículos dañados y conserve los que estén en buen estado. No deje que el conductor se vaya sin inspeccionar. Si el conductor se niega a quedarse durante la inspección, firme "Sujeto a Inspección" en el recibo de entrega y llámenos de inmediato para informar sobre los daños.
