在收到您的货物后30天内，您可以退回或更换任何产品，前提是它处于原包装（未损坏的密封工厂盒）和原始状态。所有退回产品将收取25%的补货费和运费。如果将退回的单位更换为另一个相似单位，补货费将被免除，您只需支付退货运费和单位成本的差额。如果您购买的新单位更便宜，您将获得差额退款，扣除运费。

有缺陷的商品不需要支付补货费/运费，只要有缺陷的产品被更换为替代品。

以下产品不在我们的退货政策范围内，除非在运输过程中损坏或有缺陷，否则不接受退货、退款或换货： 

• 任何已从原包装中移除的物品。
• 任何特殊订购的物品，包括但不限于在发货前配置的商业电热水器。

超过购买日期30天的产品将不被接受退货。没有例外。制造商不会接受超过此日期的退货。

我们无法接受未在原始交付时由客户检查且未在收到后48小时内报告或索赔的损坏商品的退货。如果客户在交付时签字并且在此时间内未向运输公司或wholesalewaterheater.com报告任何损坏，那么客户有责任向运输公司提出索赔以追回任何损失。

要退回任何产品，您必须获得 RGA（退货授权）号码。要获取 RGA 号码和退货说明，请致电我们的客户服务部门，电话：248-892-1000 或发送电子邮件至 Sales@WholesaleWaterHeater.com。退货请求通常在 3-5 个工作日内处理，您将收到退货说明和您的 RGA 编号。

您可以在我们收到您的退货并检查商品后，预计在大约10-20天内以原购买时使用的相同付款方式获得退款。所有退货和换货将扣除补货和运费后进行退款。(*注意：wholesalewaterheater.com 对一般退货的退货运费不承担责任。) 如果您在30天内没有收到退款，请拨打313-626-6800与我们的客户服务部门联系。

如果客户在没有RGA号码或没有事先与我们设置退货的情况下退回产品，将不予以任何信用或退款。

Wholesalewaterheater.com 对于一般退货的退货运费不承担责任。

1. 拥有有效的RGA（退货授权）号码。
2. 请保留所有原包装。
3. 不应有任何书写或损坏的包装。
4. 退回到正确的仓库。

建议您将产品重新包装在更大的箱子中，以避免在运输过程中损坏。

如果您收到的产品与您订购的不同，请在收到产品后的48小时内通过电子邮件联系我们或拨打313-626-6800。我们将提供RGA号码和有关如何以及将物品寄回的说明。我们将支付运费，并免费寄送正确的产品。

在接受和签署您的货物之前，彻底检查您的货物是很重要的；在您签署货物后，您将负责向发货人提出所有索赔。不要仅仅因为箱子和包装完好就假设您的产品没有损坏。您必须在接受交付之前检查内部和外部的损坏。如果您发现您的产品受损，请拒绝包裹并在提单上注明损坏情况。请立即拨打248联系我们的客户服务部门。-892-1000 并告知我们损坏情况。在您签收包裹后，您将对损坏负责。客户有72小时的时间报告任何缺陷或损坏的产品。请确保在签收包裹之前检查所有包裹。

如果您收到来自 wholesalewaterheater.com 的订单的货物，且有明显或隐蔽的货运损坏，请拒绝接收货物并在提单上注明损坏情况。我们将为您订购并发货替换品。我们将按原报价向您收取替换品的费用，并在您退回原件后给予您退款。如果您在未报告任何损坏的情况下签收货物，您将对所有损坏负责，并必须向承运人提出索赔。 请确保在签收之前检查所有包裹。

如果您未能在签收货物之前向承运人报告隐蔽或明显的货物损坏，则您和我们都没有任何追索权。

请参阅我们的运输政策以获取更多信息。