我们所有的货运都有运输保证！这意味着如果您的热水器在产品页面上显示的预计交货时间之后到达，我们将在交货时退还您100美元。 

运输时间因热水器而异，但大多数现货发货将在2-5个工作日内到达，具体取决于仓库与发货地址的距离。在每个产品页面上，我们提供了一个预计交货时间窗口，显示产品大致到达的时间。如果您需要更准确的估计，请拨打(313) 626-6800，我们的客户支持代表将为您提供帮助。 

我们的一部分产品可提供加急运输。如果我们在某个产品上提供加急运输，结账时会显示该选项。费用和时间将取决于您的位置和热水器的可用性。大多数加急运输将在1-3个工作日内送达。所有加急运输均为LTL运输，送达时间仅为估算。有关任何保证的加急运输/隔夜运输，请联系客户支持团队以获取报价。 

我们的标准配送将从离您收货地址最近的仓库发货。我们在密歇根州有多个仓库，也可以从美国的任何Rheem仓库发货。Rheem在科罗拉多州、加利福尼亚州、佛罗里达州、德克萨斯州、新泽西州、阿拉巴马州和伊利诺伊州设有仓库。根据可用性和您的位置，我们将确定最佳的发货仓库，以确保及时交付。

除美国邮政服务（USPS）外，通常在周六或周日不进行送货。这意味着任何商业热水器在周末不会发货。

我们向美国大陆地区发货。某些产品可以发往阿拉斯加和夏威夷，但请先与我们联系以确定额外的运费和预计交货时间。

某些产品在德克萨斯州和加利福尼亚州不可用。如果某个产品在某些州被排除，将在产品描述中注明。这些产品在这些州不被允许，因此对这些排除没有例外。

住宅热水器无法发货。如有需要，请安排当地自取。

 
大多数订单可以在我们位于密歇根州底特律的任何一个仓库自取。如果您希望自取订单，请在结账时选择该选项。当地自取可能会收取自取费用。如果您的订单不是从制造商发货，通常在您下单的当天就可以取货。

一旦您的订单发货，您将收到一封发货确认电子邮件，并可以选择接收有关您订单交付状态的电子邮件更新。您还将从指定的承运人那里收到您的货物的追踪号码。如果您没有收到此追踪号码，请与我们联系，我们将为您提供。

如果您购买的是直邮商品，您将在产品从制造商发货之前无法收到追踪信息。

较小的零件和配件将送到您的门廊或邮箱。请注意，无水箱热水器在交付时可能需要签名。 

对于无法通过标准UPS或FedEx服务运输的大件物品，我们与配送公司合作，将您的物品送到您手中。这些合作伙伴会将物品送到您车道的路边，您需要负责将物品从那里搬运。请注意，如果您住在一条送货卡车无法进入而不会对卡车造成损坏的道路或车道上，我们可能需要为送货做特别安排，因此请告知我们。这些承运人会打电话安排送货，以便您在家检查物品并接受送货。

我们建议打开箱子并检查产品是否有任何损坏迹象，例如破损的部件或表面上的缺口和裂缝。虽然我们尽力确保物品安全稳妥地包装以防止损坏，但我们认识到易碎产品在运输到您家门口时偶尔会破损。如果您看到任何损坏迹象，请坚决拒绝损坏的物品，并保留任何完好的物品。请不要让司机在检查之前离开。如果司机拒绝在检查期间留下，请在交货收据上签署“待检查”并立即致电我们报告损坏情况。